Bestellen

Bestellen per account via onze website
Het is op onze website mogelijk om een account aan te maken of te bestellen zonder account. Door een account aan te maken bij Onlinebestrating.nl krijgt u de mogelijkheid om heel snel online te bestellen en de status van uw bestelling te volgen en eerdere bestellingen op te vragen. Wanneer u bestelt zonder account dan is dit niet mogelijk.

Bestellen per telefoon
Het is eventueel mogelijk om uw bestelling via de telefoon aan ons door te geven. Wij ontvangen dan graag uw gegevens en de bestelling en mailen onze factuur naar u door, zodra wij dan uw betaling ontvangen hebben wordt uw bestelling in behandeling genomen. Wij hebben liever dat u via onze webwinkel besteld omdat wij dan direct al uw gegevens ontvangen en het is dan mogelijk om veilig en snel met IDEAL te betalen.

Bestellen per email
Het is eventueel mogelijk uw bestelling via email door te geven. Dit gaat hetzelfde als het bestellen per telefoon.

De status van mijn bestelling
In uw account staat precies de status van uw bestelling aangegeven. Dit is alleen mogelijk wanneer u via onze website besteld en een account aanmaakt.

Annuleren van een bestelling
Dit is niet mogelijk wanneer een bestelling al is doorgegeven aan onze transporteur, dit is normaal gesproken binnen 24 uur na het bestellen.

Bezorgen, Afhalen en Retourneren

Wat zijn de verzendkosten?
De vrachtkosten zijn per bestelling boven de 2.000 kg € 72,00 inclusief BTW per leverancier. Wanneer u producten van beide leveranciers besteld word er tweemaal bezorgkosten berekend. Wanneer u geen gebakken bestrating van Sfeervol-Authentiek besteld dan is bovenstaande niet van toepassing en zijn de bezorgkosten eenmaal € 72,00 inclusief BTW.

Onder de 2.000 kg worden er extra vrachtkosten in rekening gebracht, deze worden na het doorgeven van uw bestelling doorberekend. Deze kunt u ook van te voren bij ons opvragen. Wanneer u een bestelling plaatst van minimaal 2 pallets bestrating dan zit u hier al ruim overheen!

Hoe lang is de levertijd na het bestellen en het voldoen van de betaling?
Na ontvangst van de betaling zullen alle door u bestelde artikelen (indien deze op voorraad zijn bij de leverancier) binnen 6 werkdagen bij u voor de deur of zo dichtbij als mogelijk is worden afgeleverd.

Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
Het is helaas niet mogelijk om zelf te bepalen op welke dag uw levering wordt bezorgd. Het is wel mogelijk om een leverweek of uiterste leverdatum af te spreken.

Kan ik een afspraak maken voor aflevering?
Doordat wij onze bestellingen rechtstreeks door de fabriek laten bezorgen en wij hierdoor afhankelijk zijn van de planning van de fabriek kunnen wij geen vaste leverdagen afspreken. Het is wel mogelijk om een leverweek of een uiterste leverdatum af te spreken.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen gaan wij over tot levering en wordt uw bestelling binnen 6 werkdagen geleverd (indien deze op voorraad is bij de leverancier).
Wanneer u niets aangeeft tijdens het bestellen wordt de bestelling binnen 6 werkdagen geleverd, wanneer u deze later wenst te ontvangen dient u dit altijd zelf aan te geven!

Waar word gelost en hoe groot is de vrachtwagen waar mijn bestelling door wordt geleverd?
Uw bestelling wordt gelost naast de vrachtauto op een goed berijdbare weg. Waar gelost wordt is altijd ter beoordeling aan de chauffeur. Er dient rekening gehouden te worden dat de bestellingen afgeleverd worden door een vrachtwagen met trailer van ongeveer 18 meter lang! Wanneer de chauffeur niet in uw straat of bij de gewenste afleverplaats kan komen dan wordt de bestelling zo dichtbij mogelijk afgeleverd.

Kan ik op een ander afleveradres laten bezorgen?
Het is mogelijk om uw bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Dit kunt u aangeven wanneer u bestelt op Onlinebestrating.nl of via mail of telefoon.

Waar kan ik artikelen afhalen en moet ik deze van te voren bestellen?
Bestellingen kunnen alleen worden afgehaald in Lelystad, u dient ook deze producten van te voren te bestellen. Het adres wordt gegeven na het bestellen.

Is het mogelijk om artikelen te retourneren?
Dit is mogelijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgaaf van reden. Onlinebestrating.nl kan het transport hiervoor niet verzorgen, dit dient de klant zelf te regelen. Zie artikel 8. Retourgarantie van onze algemene voorwaarden.

Betalen en Geldzaken

Op welke manier kan ik betalen?
Bij ons kunt u betalen op 3 manieren, namelijk:
- Via een overboeking wanneer u per telefoon/mail besteld en een factuur van ons ontvangt.
- Via IDEAL wanneer u via onze website betaald.
- Contant wanneer u producten bij ons ophaalt.

Hoe lang duurt het voordat mijn betaling is verwerkt?
Een betaling met IDEAL staat direct op onze rekening, een overboeking duurt een dag tot 2 dagen.

Hoe werkt betalen via IDEAL?
Om via IDEAL te betalen moet u een bestelling plaatsen via onze website. Wanneer u het bestelproces volgt dan wordt u doorverwezen naar de betaalpagina van Multisafepay ( dit bedrijf verzorgt onze IDEAL betalingen ). Op deze pagina moet u een account aanmaken en zodra deze is aangemaakt volgt u de stappen die worden aangegeven.

Kan ik achteraf betalen?
Betaling achteraf is niet mogelijk bij Onlinebestrating.nl, u dient uw bestelling eerst te betalen voordat deze wordt verwerkt. Doordat wij zeer scherpe prijzen hanteren op het internet kunnen wij niet op rekening leveren.

Kan ik afrekenen bij de chauffeur?
Afrekenen bij de chauffeur is niet mogelijk omdat onze bestellingen door vrachtwagens van de fabrikant of een transporteur worden afgeleverd. Deze chauffeurs hebben geen pin en kunnen geen contant geld aannemen.

Overig: